Acordo de Tratamento de Dados
Parte integrante dos Termos de Uso. Regula como tratamos os dados pessoais dos clientes da sua empresa. Versão de 11 de outubro de 2026.
Em poucas palavras
Partes e papéis
A empresa cliente é a controladora; a Wertice é a operadora.
De um lado, a empresa que contrata a plataforma ("CONTROLADORA"). De outro, WERTICE EDUCACAO & TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.048.561/0001-67, com sede na Alameda Grajaú, 129, Sala 1105, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-050 ("OPERADORA").
Este acordo vale para os dados pessoais que a CONTROLADORA coloca ou recebe na plataforma — contatos, conversas, arquivos, vendas, contratos e fotos do rosto tiradas na confirmação de compras dos clientes dela. Ele faz parte dos Termos de Uso e vale enquanto eles valerem.
Instruções
A Wertice trata os dados só para o serviço e conforme as instruções da empresa.
- A OPERADORA trata os dados só para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da CONTROLADORA, dadas pelo uso da plataforma, pelas configurações escolhidas e por escrito.
- A CONTROLADORA garante que tem base legal para tratar os dados que coloca na plataforma — inclusive a foto do rosto, tratada como dado sensível — e que informa os titulares sobre esse tratamento.
- Se uma instrução parecer contrária à lei, a OPERADORA avisa a CONTROLADORA antes de cumpri-la.
Confidencialidade
Só acessa quem precisa, com sigilo e acesso registrado.
Só acessam os dados as pessoas da equipe da OPERADORA que precisam disso para operar, dar suporte ou manter a plataforma, todas obrigadas a manter sigilo. O acesso pela equipe fica registrado.
Segurança
Isolamento entre empresas, acesso por cargo, hash e trilha de auditoria.
A OPERADORA mantém medidas técnicas e administrativas adequadas: isolamento entre empresas clientes, controle de acesso por cargo, senhas guardadas com hash, credenciais de integração cifradas, limite de tentativas de acesso e trilha de auditoria.
Suboperadores
Hostinger, Meta, Anthropic e provedores de pagamento, cada um na sua parte.
A CONTROLADORA autoriza o uso destes suboperadores, cada um só para a sua parte do serviço:
- Hostinger — hospedagem dos servidores, no Brasil.
- Meta — canal oficial do WhatsApp, quando usado.
- Anthropic (Claude) — recursos de inteligência artificial, quando acionados, com processamento nos Estados Unidos.
- Provedores de pagamento e de assinatura eletrônica — quando esses módulos são usados.
Mudança de suboperadores
Aviso com 7 dias úteis; a empresa pode se opor ou cancelar sem multa.
Antes de incluir ou trocar um suboperador, a OPERADORA avisa a CONTROLADORA com no mínimo 7 dias úteis de antecedência, por e-mail e no Portal. A CONTROLADORA pode se opor com motivo fundamentado e, se não houver solução, cancelar sem multa.
Transferência internacional
Só IA e WhatsApp oficial saem do Brasil, com garantias contratuais.
Os dados ficam em servidores no Brasil. Há transferência internacional só nos recursos de inteligência artificial (Anthropic, Estados Unidos) e no canal oficial do WhatsApp (Meta), com base nas garantias contratuais desses fornecedores (art. 33 da LGPD). Pelos termos comerciais da Anthropic, o conteúdo enviado não é usado para treinar os modelos dela.
Incidentes de segurança
Aviso à empresa em até 48 horas, sem esperar a resolução.
Confirmado um incidente que afete dados da CONTROLADORA, a OPERADORA avisa em até 48 horas, sem esperar a resolução, com o que se sabe até o momento: o que aconteceu, quais dados e titulares podem ter sido afetados e as medidas já tomadas. As informações são complementadas conforme a apuração avança.
A comunicação à ANPD e aos titulares cabe à CONTROLADORA, no prazo da regulamentação; a OPERADORA fornece as informações de que ela precisar.
Direitos dos titulares
Pedidos de titulares são encaminhados à empresa, com apoio da Wertice.
Se um titular procurar a OPERADORA para exercer direitos sobre dados da CONTROLADORA, a OPERADORA encaminha o pedido a ela e a apoia na resposta, com as ferramentas da plataforma (exportação, correção e exclusão).
Retenção e término
30 dias para exportar; depois, eliminação em até 60 dias.
- Durante a vigência, os dados ficam guardados enquanto a CONTROLADORA mantiver a conta. Registros excluídos nas telas são preservados para auditoria enquanto a conta existir.
- A foto do rosto tirada na confirmação da compra é eliminada 18 meses depois dessa compra.
- Encerrado o contrato, a CONTROLADORA tem 30 dias para pedir a exportação dos dados. Depois disso, a OPERADORA elimina ou anonimiza os dados em até 60 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar.
Comprovação
A Wertice demonstra por escrito que cumpre o acordo, quando pedido.
A pedido da CONTROLADORA, a OPERADORA fornece por escrito as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste acordo, como a descrição das medidas de segurança e a lista atualizada de suboperadores.
Responsabilidade e contato
Cada parte responde pelo que causar, com os limites dos Termos.
Cada parte responde pelos danos que causar ao descumprir a legislação de proteção de dados ou este acordo, nos termos da LGPD. Aplicam-se os limites e o foro dos Termos de Uso, quando a lei permitir.
Encarregado pelo tratamento de dados da OPERADORA: a própria WERTICE EDUCACAO & TECNOLOGIA LTDA, pelo e-mail suporte@wertice.com.br.