Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento descrito nesta política é WERTICE EDUCACAO & TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.048.561/0001-67, com sede na Alameda Grajaú, 129, Sala 1105, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-050 ("Wertice").

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: a própria WERTICE EDUCACAO & TECNOLOGIA LTDA, pelo e-mail suporte@wertice.com.br. É o canal para titulares e para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Somos CONTROLADORES dos dados de quem visita este site, de quem pede acesso antecipado e dos usuários da plataforma (nome, e-mail, dados de acesso e da empresa contratante): decidimos por que e como esses dados são tratados.

Somos OPERADORES dos dados que as empresas clientes colocam ou recebem na plataforma — contatos, conversas, vendas, contratos e fotos do rosto tiradas na confirmação de compras dos clientes delas. Quem decide por que e como esses dados são tratados é a empresa cliente, que é a controladora; nós tratamos conforme as instruções dela e o Acordo de Tratamento de Dados.

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone e dados da empresa; ao entrar no Portal com o login do CRM ou do Sistema de Gestão, recebemos do sistema a identificação da pessoa e da empresa (a senha é conferida pelo sistema e nunca é gravada no Portal).
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, dispositivo e ações realizadas, na trilha de auditoria.
• Pedido de acesso antecipado: nome, e-mail, WhatsApp, empresa, produtos de interesse e o que a pessoa escrever.
• Dados de cobrança: plano, faturas e pagamentos. Dados de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, não por nós.
• Como operadores: contatos, mensagens, arquivos, vendas, contratos e, quando a empresa cliente usa o módulo de foto na confirmação da compra, a foto do rosto do comprador.

Cada finalidade tem uma base legal da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018):

• Prestar o serviço contratado, dar acesso e cobrar — execução de contrato (art. 7º, V).
• Responder a um pedido de acesso antecipado — procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Guardar registros de acesso e documentos fiscais — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), como o Marco Civil da Internet e a legislação tributária.
• Proteger contas, prevenir fraude e manter a trilha de auditoria — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre limitado ao necessário.
• Avisos operacionais sobre o serviço (cobrança, manutenção, mudanças nos termos) — execução de contrato (art. 7º, V).

Quando a empresa cliente usa o módulo de foto na confirmação da compra, o comprador vê um aviso antes de a câmera abrir. O navegador dele detecta o rosto só para enquadrar e tirar a foto: não há comparação com outra imagem, reconhecimento de pessoas nem geração de modelo biométrico.

Fica armazenada só a foto daquela confirmação de compra, junto dos registros de consentimento, com a finalidade de comprovar a transação em caso de contestação (chargeback).

Por cautela, tratamos a foto do rosto como dado pessoal sensível. O módulo foi desenhado para a hipótese do art. 11, II, "g" da LGPD — prevenção à fraude e segurança do titular —, com o aceite do comprador registrado. A empresa cliente, como controladora, é responsável por confirmar essa base legal para o uso dela.

A imagem é guardada por até 18 meses depois da compra — o prazo máximo de contestação nas bandeiras de cartão — e então eliminada.

Só o necessário para o serviço funcionar, com fornecedores que tratam os dados em nosso nome:

• Hostinger — hospedagem dos servidores, no Brasil.
• Meta — quando a empresa cliente usa o canal oficial do WhatsApp, conforme as políticas da Meta.
• Anthropic (Claude) — quando um recurso de inteligência artificial é acionado, para processar o conteúdo daquela solicitação.
• Provedores de pagamento e de assinatura eletrônica — quando esses módulos são usados.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Os servidores da plataforma ficam no Brasil. Há transferência para fora do país em dois casos: os recursos de inteligência artificial, processados pela Anthropic nos Estados Unidos, e o canal oficial do WhatsApp, operado pela Meta.

Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais desses fornecedores. Pelos termos comerciais da Anthropic, o conteúdo enviado pela plataforma não é usado para treinar os modelos dela.

• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Dados de cobrança e documentos fiscais: 5 anos após o encerramento, pelo prazo da legislação tributária.
• Dados da conta e conteúdo operacional: enquanto a conta estiver ativa. Excluir um registro dentro da plataforma tira ele das telas, mas ele é preservado enquanto a conta existir, para auditoria e para não quebrar o histórico.
• Após o encerramento da conta: 30 dias para a empresa cliente pedir a exportação; depois disso, eliminação ou anonimização em até 60 dias, exceto o que a lei obriga a guardar.
• Foto do rosto na confirmação da compra: até 18 meses depois da compra (seção 5).
• Pedidos de acesso antecipado que não viraram contratação: até 12 meses.

Aplicamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados: senhas guardadas com hash, credenciais de integração cifradas, permissão por cargo, limite de tentativas de acesso, trilha de auditoria e isolamento entre empresas clientes.

A Wertice é responsável pela resposta a incidentes de segurança na plataforma. Confirmado um incidente que afete dados das empresas clientes, avisamos as empresas afetadas sem esperar a resolução, para que elas possam cumprir as obrigações delas. Quando o incidente envolver dados dos quais somos controladores e puder causar risco ou dano relevante, comunicamos a ANPD e os titulares em até 3 dias úteis, como determina a regulamentação da ANPD.

A LGPD garante ao titular, entre outros, os direitos de confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Qualquer titular pode exercer esses direitos pelo Portal de Privacidade, em wertice.com.br/portal-de-privacidade — o pedido recebe um protocolo na hora — ou pelo e-mail suporte@wertice.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente de uma empresa que usa a Wertice, dirija o pedido primeiro a essa empresa, que é a controladora dos seus dados — nós a apoiamos no atendimento.

Este site e a plataforma usam só o necessário para funcionar: o cookie da sessão autenticada e o armazenamento local do navegador para preferências. Não usamos cookies de análise ou de publicidade.

Se passarmos a usar cookies de análise ou de marketing, pediremos o seu consentimento antes, com a opção de recusar.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes são comunicadas aos usuários por e-mail e no Portal.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: suporte@wertice.com.br.