O problema
Um CRM só de vendas não serve para a empresa inteira.
Na prática, a mesma empresa tem várias operações diferentes — e cada uma precisa de privacidade em relação às outras.
Todo mundo vê tudo
O consultor novo abre o sistema e enxerga a carteira inteira, inclusive o que não deveria.
Conversa cai na área errada
Cobrança chega no comercial, e o vendedor vira despachante de mensagem.
Permissão é tudo ou nada
Ou a pessoa é administradora, ou não consegue trabalhar. Não existe meio-termo.
Duas empresas, dois sistemas
Quem tem mais de um CNPJ acaba pagando e operando plataformas separadas.
Três camadas
Como o acesso é decidido
As três funcionam juntas — e é a combinação delas que dá o controle fino sem virar burocracia.
Setores
O que cada setor tem de próprio
Número de WhatsApp
Cada setor pode ter o seu número, nos dois canais.
Bot e fluxo próprios
O atendimento automático do jurídico não precisa ser o mesmo do comercial.
Conversas isoladas
Quem é do comercial não enxerga o que se fala no jurídico, e vice-versa.
Fila de distribuição
O rodízio acontece entre as pessoas daquele setor, não entre todo mundo.
Cargos escopados
Um cargo personalizado pode valer só dentro de um setor específico.
Transferência entre áreas
O que chegou no lugar errado vai para o certo levando o histórico junto.
Cargos personalizados
Você desenha o cargo que a sua operação precisa
Além dos cargos que já vêm prontos, a empresa cria os próprios, marcando numa matriz o que cada um pode fazer em cada recurso.
- Permissão por recurso e por ação: ver, criar, editar, excluir, administrar
- O cargo pode ser amarrado a um setor específico
- Canais podem ser desligados por pessoa — alguém atende só o oficial, por exemplo
- Disparo em massa exige permissão própria, separada de enviar uma mensagem comum
- Mudou o cargo? O menu, as rotas e os atalhos daquela pessoa mudam junto
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Multi-empresa
Para quem administra mais de um CNPJ
Isolamento total
Cada empresa enxerga apenas os próprios dados. Não existe vazamento entre elas.
Troca num clique
Quem administra várias alterna entre elas sem sair do sistema nem fazer login de novo.
Visão agregada
Cargos de plataforma conseguem uma visão consolidada de todas as empresas.
Pacote por empresa
Cada CNPJ contrata os módulos que precisa, independentemente dos outros.
Dúvidas
Sobre setores e permissões
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