A situação de sempre
O número está no celular de alguém — e a empresa não enxerga nada.
É o cenário mais comum em time comercial: cada vendedor com o próprio WhatsApp, e a operação sem saber o que foi combinado com quem.
O histórico é do vendedor, não da empresa
Quando alguém sai do time, a conversa com os clientes sai junto — e o próximo começa do zero.
Ninguém sabe quem está sem resposta
Sem fila e sem dono definido, o lead que ninguém pegou só aparece quando reclama ou some.
Não dá para medir
Quantos atendimentos por pessoa? Quanto tempo até a primeira resposta? Sem sistema, é chute.
Passar para outro setor é copiar e colar
O cliente conta a história de novo porque o contexto não viaja junto com ele.
Conectar o número ao sistema resolve os quatro de uma vez — e leva o tempo de ler um QR Code.
Como conecta
Do QR Code à primeira conversa no sistema
- 01
Crie a sessão
Dê um nome ao número e escolha se ele é da empresa, de um setor ou de um consultor específico.
- 02
Leia o QR Code
O mesmo procedimento do WhatsApp Web: abre o app no celular, aponta para a tela e conecta.
- 03
As conversas começam a cair
A partir daí, cada mensagem entra no sistema em tempo real, cria ou atualiza o contato e entra na fila de atendimento.
- 04
Traga o histórico, se quiser
A importação das conversas antigas roda numa fila separada, sem atrapalhar quem está sendo atendido agora — e sem o robô responder conversa de dois anos atrás.
Vamos ser diretos: a conexão por QR Code não é homologada pela Meta. Ela funciona muito bem no dia a dia, mas sempre existe risco residual de bloqueio do número — e nenhuma plataforma do mercado elimina isso, por mais que prometa. Se o seu volume é alto ou o número é crítico para o negócio, o caminho é a API Oficial.
O que fazemos a respeito
As travas que reduzem o risco de banimento
Cada uma dessas medidas nasceu de um problema real que investigamos e corrigimos. Elas vêm ligadas por padrão — você não precisa configurar nada.
Ritmo humano no disparo
Entre 8 e 20 segundos de intervalo aleatório entre mensagens. Rajada constante é assinatura de robô.
Teto por disparo e por dia
Limite por envio e orçamento diário por número. O que passa do teto é adiado, não enviado na marra.
Validação antes de enviar
Números sem WhatsApp são descartados na hora. Mandar para número inválido é sinal claro de spam.
Texto que varia sozinho
A mesma mensagem sai com variações a cada envio, em vez de milhares de cópias idênticas.
Um disparo por vez
Dois envios simultâneos no mesmo número anulariam o ritmo controlado, então o sistema bloqueia.
Aviso de número frio
Número recém-conectado recebe orientação para começar devagar — é o erro que mais queima chip novo.
Do seu lado
O que o sistema não consegue fazer por você
Boa parte do risco está na operação, não no software. Estas cinco práticas fazem mais diferença que qualquer configuração.
Aqueça o número antes
Use o chip no celular normalmente por algumas semanas antes de conectar.
Evite SIM zerado
Chip sem nenhum histórico de uso é o perfil que mais chama atenção.
Suba o volume aos poucos
Nada de disparo grande nas primeiras 48 horas de conexão.
Comece por quem responde
Conversa com retorno é sinal positivo; mensagem ignorada em massa é o contrário.
Número banido não volta
Reconectar piora a marcação. Se queimou, troque o número em vez de insistir.
Quer testar sem arriscar o número principal?
Conecte um número secundário no teste de 14 dias e veja o sistema funcionando com conversas reais.
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Recursos do canal
Tudo que você envia e recebe
Texto e resposta citada
Com o mesmo comportamento do WhatsApp que o cliente conhece.
Imagem, vídeo e documento
Envio e recebimento de mídia direto na conversa.
Áudio
Grave e envie nota de voz sem sair da tela de atendimento.
Enquete
Pergunta com opções, útil para confirmar horário ou preferência.
Localização
Envie o endereço da loja ou do escritório em um toque.
Contato e grupos
Compartilhe contatos e administre grupos pela própria plataforma.
Reação e encaminhar
As mesmas interações que o cliente já usa no dia a dia.
Disparo em lote
Com todas as travas de segurança da seção acima aplicadas.
Confiabilidade
Quando algo dá errado, você fica sabendo
Detector de canal mudo
Sessão que aparece conectada mas parou de receber mensagem é sinalizada na hora.
Motivo da queda
Cada desconexão registra a causa em português, não um código solto.
Aviso nas conversas
Se um número cai, aparece um alerta no topo da tela com o botão de reconectar.
Fila com retentativa
Mensagem que chega em pico de tráfego entra numa fila e não se perde.
Ban é sinalizado como definitivo
O sistema diferencia queda temporária de banimento, para você não insistir num número perdido.
Saída de rede separada
Cada número pode sair por uma rota própria, útil para quem opera vários chips.
Dúvidas
O que perguntam sobre o QR Code
Ficou com outra dúvida? Pergunte direto. Respondemos em até 24h úteis.