O problema
O time responde as mesmas cinco perguntas o dia inteiro.
Perguntas repetidas consomem o dia
Horário de funcionamento, endereço, formas de pagamento, segunda via — sempre as mesmas.
Fora do expediente ninguém responde
A pessoa manda mensagem às 22h e recebe silêncio até a manhã seguinte.
Cliente cai no setor errado
Sem triagem, o comercial recebe suporte e o suporte recebe cobrança.
Chatbot de mercado é caixa-preta
Ou é rígido demais, ou exige um especialista para mudar uma frase.
Como funciona
Um bloco para cada coisa que a conversa pode fazer
Você liga um bloco no outro e o caminho fica visível na tela. Dá para ver de longe onde a conversa trava, o que uma lista de regras nunca mostra.
- Enviar mensagem, imagem ou áudio
- Condição: se o cliente responder isso, siga por aqui
- Horário comercial: um caminho no expediente, outro fora dele
- Aguardar: dá tempo à pessoa antes do próximo passo
- Responder com IA: entrega a conversa ao bot SDR quando a pergunta é aberta
- Atualizar contato: grava no cadastro o que o cliente informou
- Pesquisa de satisfação e transferência para humano
Comece pronto
Seis modelos que você instala com um clique
Cada um já vem montado e funcionando. Instale, troque os textos pelos seus e publique.
Recepção
Cumprimenta, apresenta as opções e direciona para o setor certo.
Fora do horário
Avisa quando o time volta e registra o pedido para não perder o contato.
Captura de lead
Coleta nome, interesse e contato antes de passar para um vendedor.
Follow-up
Retoma quem parou de responder no meio da conversa, uma única vez.
Pesquisa de satisfação
Pergunta a nota ao encerrar o atendimento e registra no relatório.
Perguntas frequentes
Responde as dúvidas repetidas e só chama um humano quando foge do script.
Quer o fluxo de recepção rodando ainda hoje?
Instale um dos modelos prontos, troque os textos e publique em poucos minutos.
14 dias grátis · sem cartão de crédito · cancela quando quiser
Do rascunho ao ar
Como um fluxo entra em produção
- 01
Monte na tela
Arraste os blocos e conecte um no outro. O caminho da conversa fica desenhado à sua frente.
- 02
Teste no simulador
Converse com o próprio fluxo dentro do sistema, sem gastar mensagem de WhatsApp e sem falar com cliente.
- 03
Publique
O fluxo publicado passa a atender nos canais que você escolher. O que não foi publicado não atende ninguém.
- 04
Acompanhe e ajuste
Veja onde as conversas param, corrija o bloco e publique de novo. Ajuste é questão de minutos.
Proteções
O que impede o fluxo de fazer besteira
Trava contra laço infinito
Um limite de passos por conversa impede que dois blocos fiquem se chamando para sempre.
Só responde quem escreveu
O fluxo reage a mensagem recebida, nunca dispara sozinho para uma lista de contatos.
Fora de grupos
A automação não atua em grupo de WhatsApp, apenas em conversa individual.
Publicação explícita
Enquanto você edita, o fluxo antigo continua no ar. A troca só acontece quando você publica.
Qual usar
Fluxograma ou bot com IA?
Eles trabalham juntos: o fluxo cuida do caminho e chama a IA quando a pergunta é aberta.
Fluxograma
Caminho definido por você
- Processo que sempre segue a mesma ordem
- Menu de opções e triagem por setor
- Coleta de dados estruturados
- Resposta 100% previsível
Bot SDR com IA
Conversa livre, com contexto
- Pergunta aberta, escrita do jeito do cliente
- Qualificação com pontuação do lead
- Espelha o tom de quem está do outro lado
- Decide sozinho quando chamar o vendedor