O problema
Quando o atendimento mora no celular, a empresa fica de fora.
Duas pessoas na mesma conversa
Sem dono definido, o cliente recebe resposta repetida de dois atendentes — ou nenhuma.
Cliente esperando sem ninguém saber
Não existe fila, então o que ficou sem resposta só aparece quando vira reclamação.
Contexto perdido na troca
Passou para outro setor? O cliente conta tudo de novo, porque o histórico não foi junto.
Vendedor sai, conversas somem
O relacionamento estava no aparelho dele. A empresa recomeça do zero com aquele cliente.
O cliente não percebe a sua estrutura interna — ele percebe que foi mal atendido.
Na tela do atendente
O que o seu time ganha no dia a dia
Fila única e ao vivo
Mensagem nova aparece na hora, sem recarregar. Contador de não lidas inclusive nas arquivadas.
Transferência com contexto
Passe o atendimento para outro setor levando o histórico junto — o cliente não repete nada.
Nota interna
Recado para a equipe dentro da conversa, que o cliente nunca vê.
Macros com atalho
Digite uma barra e o comando para enviar a resposta pronta — inclusive áudio pré-gravado.
Responder citando
Cite a mensagem específica, encaminhe para outra conversa ou reaja, como no WhatsApp comum.
Histórico flutuante
As compras anteriores do cliente numa janela que acompanha você entre as conversas.
Marcar e arquivar
Marque como não lida para voltar depois, ou arquive o que já encerrou sem perder a busca.
Ações em massa
Selecione várias conversas e atribua, marque ou arquive todas de uma vez.
Inteligência no atendimento
A IA preenche o cadastro que ninguém tem tempo de preencher
Dois botões no topo da conversa. O primeiro lê o que já foi conversado e extrai os dados do cliente; o segundo mede o clima do atendimento.
- Extrai nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, empresa, cargo e de onde o lead veio
- O vendedor revisa campo a campo e escolhe o que aplicar — nada entra sem conferência
- A análise de clima classifica a conversa entre positiva, neutra e negativa, com nível de urgência
- Conversa crítica move o contato para a coluna de atenção e notifica o responsável na hora
Quer ver as suas conversas nessa tela?
Conecte um número por QR Code e o atendimento começa a cair no sistema em minutos.
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Quem vê o quê
Visibilidade por cargo, sem configuração complicada
| Enxerga | |
|---|---|
| Consultor | Apenas as próprias conversas, nos dois canais |
| Supervisor com setor | Tudo dos setores em que ele atua |
| Supervisor sem setor | A empresa inteira |
| Gerente e acima | Tudo, em todas as empresas que administra |
| Cargo personalizado | Exatamente o que você marcar na matriz de permissões |
Os canais também podem ser desligados por pessoa — alguém pode atender só o oficial, por exemplo.
Quando algo sai do lugar
O sistema avisa antes do cliente reclamar
Número desconectado
Aviso no topo da lista de conversas, com botão para reconectar na hora.
Notificação nativa
Som e alerta do sistema operacional a cada mensagem nova.
SLA por etapa
Lead parado tempo demais numa etapa aparece marcado e gera notificação.
Robô visível
Quando o bot está conduzindo, o atendente vê o estágio e o score, e pode assumir com um clique.
Por dentro
A tela de conversas
Tudo numa tela: a fila à esquerda, a conversa no centro e o contexto do cliente à direita — com as ações de transferir, anotar e encerrar sempre à mão.
- Tempo real
- Notas internas
- Macros
- Transferência entre setores