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Contatos

Nenhum lead sem dono, nenhum contato duplicado

Uma base só para os dois canais, alimentada por WhatsApp, planilha e formulário. E uma fila que reparte os novos leads entre os consultores automaticamente.

  • Rodízio ou por carga
  • Importação por planilha
  • Fila única dos dois canais
Lista de contatos com responsável, etapa do funil e etiquetas

O problema

O lead chegou. Agora, de quem ele é?

Quem pega primeiro

Sem regra, o lead fica com quem viu antes — e alguns vendedores nunca veem nada.

Contato órfão

Chegou fora do horário, ninguém assumiu, e o registro fica lá parado sem responsável.

Mesma pessoa três vezes

Um cadastro pelo oficial, outro pelo QR Code, outro da planilha antiga.

Carga desequilibrada

Um vendedor com quarenta conversas abertas e outro com seis, sem ninguém perceber.

De onde vêm os contatos

Quatro portas de entrada, uma base só

WhatsApp

Quem manda mensagem vira contato automaticamente, nos dois canais.

Planilha CSV

Importe a base antiga com verificação de duplicidade na entrada.

Google Sheets

Aponte a URL da planilha e ela sincroniza sozinha, sem exportar nada à mão.

Formulário e webhook

Lead do Google Forms ou de um sistema externo cai direto na fila.

Distribuição

Duas formas de repartir, você escolhe qual faz sentido

A fila mostra as conversas sem responsável dos dois canais e os contatos sem consultor, tudo no mesmo lugar.

  • Rodízio: cada novo lead vai para o próximo da fila, na ordem
  • Por carga: vai para quem está com menos conversas abertas naquele momento
  • Arrastar e soltar quando você quiser decidir na mão
  • A distribuição respeita o setor — o rodízio acontece entre quem é daquela área
  • Número pessoal de um consultor continua caindo só para ele
Fila de distribuição com conversas não atribuídas e a lista de consultores

Quantos leads da semana passada ficaram sem dono?

A fila única responde essa pergunta na primeira tela — e resolve na segunda.

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No cadastro

O que o sistema guarda de cada contato

Responsável atual

Quem cuida daquele contato e desde quando.

Etapa no funil

Em que ponto da negociação ele está, com o tempo parado ali.

Dados enriquecidos

CPF ou CNPJ, empresa, cargo e origem — preenchidos à mão ou extraídos da conversa pela IA.

Linha do tempo

Conversas, vendas e eventos daquele contato reunidos em ordem.

Notas da equipe

Anotações internas visíveis para quem atende, invisíveis para o cliente.

Etiquetas

Marcações livres para os recortes que a sua operação usa.

Transferência

Quando o contato precisa mudar de mãos

Só o responsável muda

O contato passa para outro consultor, mas as conversas anteriores continuam com quem atendeu. Útil em férias e afastamento.

Transferência completa

Responsável e histórico vão juntos para a nova pessoa. É o que se usa quando alguém sai do time de vez.

Dúvidas

Sobre contatos e distribuição

A base é unificada entre os dois canais de WhatsApp, então a mesma pessoa não vira dois registros por ter escrito em números diferentes. Na importação por planilha existe verificação de duplicidade, e o cadastro que já existe é atualizado em vez de recriado.

É. Você informa a URL da planilha uma vez e o sistema passa a acompanhar as mudanças, trazendo as linhas novas para a base sem ninguém precisar exportar e importar arquivo.

Ele entra na base e na fila de distribuição imediatamente. Se você usa o bot SDR, ele já é atendido e qualificado na hora; se não, fica na fila esperando o primeiro consultor disponível na regra que você definiu.

Sim. A fila permite arrastar a conversa direto para o atendente, o que é comum quando o gestor sabe que aquele cliente específico deve falar com uma pessoa determinada.

Funciona, e a fila é única. Conversas do canal oficial e do QR Code aparecem juntas, respeitando o setor e o tipo do número — um número pessoal de consultor continua caindo apenas para ele.

Ficou com outra dúvida? Pergunte direto. Respondemos em até 24h úteis.

Cada lead com um dono, desde o primeiro minuto

Importe a sua base, conecte um número e veja a distribuição funcionando com os seus contatos.

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